1-通用条款和条件

欢迎登陆巴黎馥洛薇品牌网站。巴黎馥洛薇网站(以下简称“本网站”)是一个可通过互联网访问的电子商务网站,地址是:www.floreveparis.com。 它对该网络的任何用户开放(以下称为“用户”)

本网站运营者为:

SAS FLORÊVE(以下简称“馥洛薇”)

法国简化股份公司(SAS)| 股本:€10 000.00 | 810 474 908 RCS巴黎

"总公司地址:

18 rue du Château

92200 Neuilly-sur-Seine

电子邮箱:contact@floreveparis.com"

法国增值税号:FR 38 810474908

法人代表:ALEXIS CARAUX, 担任总裁

本网站托管服务公司:

So you Start

OVH 法国简化股份公司| 股本10 069 020 €

RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045

Code APE 2620Z

法国增值税号 : FR 22 424 761 419

总公司地址 : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France.

本网站允许馥洛薇向浏览本网站的互联网用户(以下简称“用户”)出售美容保养品。就本协议而言,用户和馥洛薇统称为“各方”,单方称“一方”,而已确认订单的用户被称为“客户”。用户的权利和义务同样适用于客户。请仔细阅读以下条款,当您访问本网站时,即表示您已全部接受本使用条款。

由本网站生产的任何订单都意味着客户已经咨询并明确接受这些销售条款和条件, 不受通常用户手写签名的约束。

需要注意的是,用户可以保存或打印这些销售通用条款和条件,但不可以任意修改和改编。

馥洛薇保留随时修改这些一般和特定销售条款和条件的权利,恕不另行通知,但此类修改不适用于之前由客户已接受和确认的预订和订单。

此通用条款和条件为单独可执行文件,不需其他附加文件。

2-关于在www.floreveparis.com所销售的产品

本网站提供的所有产品优惠仅限于法国本土和科西嘉岛。

"客户可以在订购之前,在馥洛薇网站上注明他希望订购的产品的基本特征。

在本网站上公布的促销和购买优惠即有效。"

3- 关于本网站所销售产品价格

本网站所出售产品标价均以欧元计算,所有税费均包含在内,价格非永久性,会出现浮动,结算时将按照现时的有效价格计算。

结算时总价不包括运费。在确定订单之前,系统会显示运费。

价格包括当前适用的增值税(VAT),所以馥洛薇产品价格会配合当前税率的变化而变化。

4- 关于订单

客户确认订单即表示着客户本人已毫无保留地接受目前销售条件。

客户确认馥洛薇的订单意味着协议及其日期的有效性。

订单最高上限额为1000欧元。

当单击“确认订单”按钮确认订单后,意味着客户接受此订单以及当前的销售条款。 可以打印详细订单。

一旦订单被确认后,馥洛薇将发送一封电子邮件到客户指定邮箱内,用来确认订单。邮件中包括所有定购的产品,配送,发票以及送货地址。

确认订单意味着客户已接受订单,可以根据订单付款结束交易。

如果在确认订单后,有缺货的状况,将会通过电子邮件通知您。 您的订单金额将重新计算,减去缺货的产品金额。 如果您的订单全部缺货,同样将通过电子邮件通知您, 不会向您收取任何费用。

您也可以通过

+33(0)1 47 38 32 88
联系馥洛薇客服,取消您在本网站上的订单。如果客服通知您订单已经处理发货,订单将无法取消。但是在法国境内可以采取拒收包裹的形式取消订单。

馥洛薇有权利暂停或取消任何与先前订单付款存在争议的客户的订单或任何其他合法理由的(包括异常订单)的权利。

5-关于支付

所有订单均以欧元支付。

安全支付方式:Paypal。

客户需提供相应信息确保所选支付方式有效。

在不支付或者由于支付系统而导致的未支付的情况下,馥洛薇有权利暂停或取消任何订单/或者快递

确认订单,发货十天后仍未支付,将会收到相应订单总值(含运费)加5%总值金额的处罚。

为了打击互联网欺诈行为,有欺诈嫌疑的客户订单的信息将可能会转发给相关部门进行核实。

6-关于配送服务

包裹将配送至客户下单时所指定的地址,由客服所选择的配送方式送达。订单和支付都通过验证后,订购产品将在2-7个工作日以内送达,根据客户所选择的不同配送方式,最迟30个工作日送达。

7-法律保障

客户作为消费者受法国“消费者权益法”L. 211-4条款以及第1641条及其后续条款的法律保证。

如果收到的货物与客户订购的产品有出入,或者馥洛薇的工作失误造成(配送和交付信息错误, 收到的产品并非订购的产品,或包装出现损坏等),客户可以申请退货,并获得退款。

客户可以申请补偿退货运输费用。

关于索赔,客户可以通过以下地址联系馥洛薇:

"Florêve - 18 rue du Château

92200 Neuilly-sur-Seine"

8-关于退款

"客户自收到产品之日起有效期为14天,自费退还订购产品。

在馥洛薇收到退货(收到退回的包裹或者退货产品的运输证明)之后,退款将在14天内,通过客户所选择的支付方式退款到账。"

9-关于退回产品

客户可以根据以下条件退回产品:

客户在本网站所下任何订单,可以在签收包裹之后14天内选择退货。

馥洛薇邀请客户附上订单附带的退货单或在此处提供,以便于处理退货。

退款包含购买支付的所有款项,其中包括快递费用。应注意,根据消费者法典第L. 121-21-4,关于退款所含快递费用部分,只接受普通快递费用(特殊以及特快专递的费用将不予退回)

退货包裹的运费由客户本人负责。 如果由于馥洛薇的工作失误造成(配送和交付信息错误, 收到的产品并非订购的产品,或包装出现损坏等),退货运费将退还给您。

请确保所有的产品未开封,状态和包装完好,及付上送货单据明细,还有其他附属品。

如果退货中包含一整套产品,则必须退回整套产品。

如果发现产品本身质地或者味道变质,又或者出现对本产品不耐受的特殊情况下,请通过电话联系馥洛薇:

+33(0)1 47 38 32 88
或发送电子邮件至contact@floreveparis.com。 馥洛薇将具体为您推荐合适的退款或者退换货方式。

不管任何退货理由,馥洛薇邀请您遵循一下几点,以保证退货流程顺畅:

使用原始未开封的产品包装退回产品。

填写并将附在发货单上的退货单退回。

退货地址:

Florêve - 18 rue du Château

92200 Neuilly-sur-Seine

与退回产品有关的任何风险均由退货客户负责

10-保留所属权

馥洛薇保留所售产品的全部所属权,价格,包括本金,费用和税金。

11-责任

馥洛薇在缺货,低价促销缺货的状况,以及因不可控因素所导致产品不可用重大情况下,可以不履行合同不承担责任。

馥洛薇拒绝承担所有责任:

任何网站中断;

任何网站错误的发生;

因第三方欺诈性入侵,导致本网站上的信息被修改造成的任何损害;

具体指:任何直接或间接损害,无论其原因,来源,性质或后果,包括客户信息丢失,客户,数据或者其他无形的财产损失。

12-知识产权

本网站和所有元素,标记,图画,模型,照片,文本,插图,徽标,动画或非动画,声音与否,图形等等都受到知识产权权利保护,为馥洛薇所拥有。用户除了咨询本网站外,馥洛薇不授予任何许可或任何权利。明确禁止任何复制和任何用于其他目的的复制品的使用。本网站(全部或部分),其内容或商标均不得出于任何目的使用,复制,再制,拷贝,出售,转售,使用,修改或以其他方式全部或部分利用。目的,除非事先获得馥洛薇的书面许可。不然任何其他用途均构成假冒伪劣行为。

13-信息技术与自由

本网站所收集的信息仅供馥洛薇及其服务提供商处理客户的订单和地址,除非客户反对,馥洛薇的产品和服务信息,用来执行客户关系管理操作 (CRM)和/或管理客户会员积分。 客户有权通过联系客户服务部门访问,纠正,反对和删除馥洛薇的相关数据。

14-适用法律

馥洛薇产品销售行为受法国法律的约束。

15-调解

就可能出现的有关馥洛薇产品销售的纠纷可以诉诸调解。在客户已经向馥洛薇客服提出申诉并且未能得到满意回复的情况下,可以转介调解员。 欧盟委员会通过非司法途径在为网上交易引起的争议,在线交易引起的诉讼,提供一站式服务。 该服务可在以下地址获得:http://ec.europa.eu/odr。 如果您对潜在的争议解决有任何疑问,请通过电子邮件contact@floreveparis.com联系馥洛薇的客户服务部门。

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